ShipX

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-07-09

العربية English

1. تعريفات

• التطبيق / المنصة: تطبيق ShipX ومواقعه الإلكترونية.
• العميل: الشخص أو الجهة التي تطلب خدمة نقل بضاعة أو شحنة.
• الناقل / السائق: الشخص أو الجهة المسجلة في التطبيق لتقديم خدمة النقل.
• الشحنة / البضاعة: السلع أو الأمتعة المراد نقلها.

2. طبيعة دور التطبيق

3. مسؤولية الناقل / السائق

• يتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن سلامة البضاعة منذ تسلمها وحتى تسليمها للوجهة المحددة.
• أي تلف أو ضياع أو سرقة للشحنة أثناء النقل يقع علي عاتق الناقل.
• يلتزم الناقل بتوصيل الشحنة في الوقت المتفق عليه.
• يلتزم بأنظمة المرور والسلامة العامة في المملكة العربية السعودية.
• يلتزم بحمل المستندات الرسمية للمركبة والقيادة وتأمين النقل.

4. مسؤولية العميل

• التأكد من نوع المركبة وملاءمتها لطبيعة الشحنة.
• التحقق من وثائق السائق (الهوية، رخصة القيادة، استمارة المركبة، التأمين).
• وصف الشحنة بدقة (الوزن، الحجم، الطبيعة) عند إنشاء الطلب.
• عدم تحميل مواد ممنوعة أو مخالفة للأنظمة.
• تواجد العميل أو من يمثله عند الاستلام والتسليم.
• تأمين البضاعة لدي شركة تأمين منفصلة إن رغب (التطبيق لا يقدم تأميناً علي البضائع).

5. شروط الدفع والعمولة

5.1 طريقة التسعير

• يقوم السائقون بإرسال عروض أسعار للعميل.
• يحق للعميل قبول العرض المناسب أو رفضه.
• السعر النهائي هو ما يتم الاتفاق عليه عند قبول العرض.

5.2 عمولة المنصة

5.3 طرق الدفع

• كاش: يدفع العميل المبلغ كاملاً للسائق عند التسليم، ويتم خصم عمولة المنصة من رصيد السائق لاحقاً.
• إلكتروني (مستقبلاً): سيتم إضافة الدفع عبر مدى وApple Pay وSTC Pay، وفي هذه الحالة تحتجز المنصة المبلغ حتى تسليم الشحنة ثم تحوله للسائق بعد خصم العمولة.

5.4 الإلغاء واسترداد المبالغ

• إلغاء الطلب قبل قبول السائق للعرض: مجاني.
• إلغاء الطلب بعد قبول السائق ووصوله: يحق للسائق طلب رسوم تعويض.
• إلغاء السائق بعد القبول: قد يؤدي إلي تخفيض تقييمه أو إيقافه مؤقتاً.

6. النزاعات بين العميل والناقل

في حال نشوء أي نزاع متعلق بحالة الشحنة أو تأخر التسليم أو غيره، يكون التواصل المباشر بين الطرفين هو الأساس. التطبيق غير طرف في النزاع ولكن يجوز له تقديم الوساطة، ويحتفظ بسجلات الطلبات للرجوع إليها عند الحاجة.

7. الحظر والإيقاف

تحتفظ إدارة التطبيق بحق إيقاف أو حذف حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط، خاصة في حالات: التحايل، تزوير المستندات، الإساءة لمستخدم آخر، أو نقل مواد ممنوعة.

8. التعديلات علي الشروط

يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديل يعني موافقتك علي الشروط الجديدة.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم السعودية.

10. تواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى: support@shipxsa.com